Aşağıdaki sorulardan başka herhangi bir sorunuz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

support@sinematuerk-muenchen.de

Size olabildiğince çabuk destek verebilmemiz için, sorununuzla ilgili kesin ayrıntılar almamız bize yardımcı olacaktır. Lütfen e-posta yoluyla bize doğrudan bir ekran görüntüsü gönderin.

Filmler 25 Mart Cuma, saat 12.00 ile 10 Nisan Pazar, saat 23.59 arasında izlenebilir.

Maalesef hayır. Lisans hakları nedeniyle, tüm filmler yalnızca Almanya’dan izlenebilecek biçimde engellenmiştir.

Tek bilet ücreti 5 Euro’dur.
Online Festivalpass 25 Euro tutarındadır. Sen Ben Lenin ve Cemil Şov dışında programdaki tüm filmler için geçerlidir.  

Bilet satışları 18 Mart Cuma günü öğlen saat 12.00’de başlayacak. Bu tarihten itibaren, 10 Nisan Pazar günü saat 23.59’a kadar tek kişilik bilet veya Festivalpass (programdaki tüm filmler için geçerlidir) satın alabilirsiniz.

⦁ Öncelikle, anasayfa veya festival sayfasından izlemek istediğiniz filmi seçin.
⦁ Film başlığına tıklayın.
⦁ Görsel üzerindeki [Online-Ticket] seçeneğine tıklayın.
⦁ Ödeme süreci için diğer talimatları izleyin.
⦁ Kullanım Şartları‘nı kabul edin. 18 yaşından büyük olduğunuzu onaylayın.
⦁ [Zahlungspflichtig bestellen] düğmesiyle satın alma işlemini tamamlayın.
⦁ PayPal veya kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra, bir bilet kodu görünecek. Bu, film için erişim kodunuzdur.
⦁ Filmi hemen izlemek isterseniz, [Jetzt anschauen] üzerine tıkladığınızda film otomatik olarak başlayacaktır.
⦁ Filmi daha sonra izlemek isterseniz, bilet kodunuzu not edin ve [Später ansehen] seçeneğine tıklayın.
⦁ Filmi daha sonra izlemek istediğinizde, ilgili film sayfasına geri dönün, [Ticket-ID einlösen] seçeneğine tıklayın, kodunuzu buraya girin ve [Los] seçeneğine tıklayın.
⦁ Ayrıca e-posta ile bir onay ve bilet kodu alacaksınız (Gönderen: Türkische Filmtage München 2022 !). Gönderilecek onay e-postasının spam klasörünüze düşebileceğini unutmayın.
⦁ Tek bir film için bilet aldıysanız, onay e-postasında, doğrudan filmi başlatmak için kullanabileceğiniz [Hier klicken & ansehen] bağlantısını da bulacaksınız.
⦁ Ön satış döneminde (18 Mart Cuma, saat 12.00 – 25 Mart Cuma, saat 12.00) satın alınan biletler, online festivalin resmi başlangıç tarihi olan 25 Mart Cuma, saat 12.00’dan itibaren çalışır hâle gelecektir.

33. Türk Film Günleri programında yer alan, Sen Ben Lenin ve Cemil Şov dışındaki tüm filmleri izlemenizi sağlayacak olan, 25 Euro tutarındaki Festivalpass’ı satın almak için ya ana sayfada yer alan [Online-Festivalpass] butonunu ya da filmin kendi sayfasında yer alan görselin üzerindeki [Online-Festivalpass] butonunu kullanabilirsiniz.
Festivalpass’ınızı satın aldıktan sonra, size bir bilet kodu verilecek (satın alma işleminden hemen sonra ekranda ve alacağınız onay e-postasında). Bu kod, programdaki tüm filmler için erişim kodunuzdur, lütfen not edin.
Festivalpass’ı satın aldığınızda gelecek olan onay e-postasındaki [Hier klicken und ansehen] bağlantısını kullanamazsınız.

Bir film izlemek istiyorsanız, lütfen tek tek film sayfalarına gidin, [Ticket-ID einlösen] üzerine tıklayın, Festivalpass’ınızın bilet kodunu girin ve filmi başlatın. Lütfen dikkat: Festivalpass’ınızla izlemek istediğiniz her film için bilet kodunuzu girmelisiniz.

Ödemelerinizi Paypal ve kredi kartı (Visa, MasterCard) ile yapabilirsiniz. Başka ödeme seçeneğimiz yok.
Kredi kartınız yoksa banka hesabınız üzerinden Paypal ile kolayca ödeme yapabilirisiniz.

Hayır, maalesef bu mümkün değil. Bir ödeme işlemiyle sadece tek bir bilet alınabilir: ya bir 5 Euro’luk tek film bileti ya da 25 Euro’luk bir Festivalpass.

Filmi, seyretmeye başladığınız andan itibaren 24 saat boyunca izleyebilirsiniz.
Filmi bileti satın aldıktan hemen sonra değil de daha sonra izlemek istiyorsanız 10 Nisan Pazar, saat 23.59‘a kadar kullanımınıza sunulmuştur.

Hayır, maalesef bu mümkün değil. Lisans gereği biletler sadece 25 Mart – 10 Nisan 2022 süresince geçerlidir. Kullanılmayan biletlerin süresi otomatik olarak dolar ve iade edilemez.

Siparişin sonunda, [Zahlungspflichtig bestellen] düğmesine tıklanarak satın alma işlemi başlatılmalıdır. Bu düğme doğrudan onay işaretinin altında bulunur [Hiermit bestätige ich….] – gerekirse, bu amaç için pencere aşağı kaydırılmalıdır. Satın alma işlemi yalnızca bu düğmeye tıklanarak onaylanır ve ardından bilet kodu görüntülenir ve PayPal / kredi kartı hesabından yalnızca bu noktada para çekilir.

Onay e-postası spam klasörünüze düşmüş olabilir, lütfen kontrol edin. (Gönderen: Türkische Filmtage München 2022 !). E-posta biraz gecikmeli gelebilir.

Bilet kodunu girerken, benzer görünen “L” ve “I” harfleri (küçük ve büyük harflerle) arasındaki ayrıma özellikle dikkat edilmelidir. Bilet kodu tam olarak 12 karakterden (harfler, sayılar, kısa çizgiler) oluşur.
Bu konuda sorun yaşamamanız için bilet kodunuzu kopyala-yapıştır yapmanızı öneririz.

Festivalpass, 32. Türk Film Günleri programında yer alan (Sen Ben Lenin ve Cemil Şov dışındaki) tüm filmleri izlemenizi sağlıyor.
Lütfen izlemek istediğiniz film sayfalarında yer alan [Ticket-ID einlösen]‘e tıklayın ve ardından satın alma işleminden sonra size gönderilen onay e-postasında yer alan Festivalpass’ın bilet kodunu girin. Her filmi, seyretmeye başladığınız andan itibaren 24 saat boyunca izleyebilirsiniz.

Eğer bir kupon aldıysanız (bir çekiliş veya benzeri bir sebeple) kuponu tek tek film sayfalarında kullanabilirsiniz. Lütfen [Ticket-ID einlösen] seçeneğine tıklayın ve ardından kupon kodunu girin.

Programda yer alan tüm filmler, orijinal versiyonunda ve İngilizce, Almanca ya da Türkçe alt yazılı olarak gösterilmektedir. Dil seçeneği ile ilgili bilgiler ilgili film sayfasında bulunabilir.
Dil seçme olanağı varsa film başlar başlamaz (festival fragmanından sonra), görüntü çubuğunun hemen üzerindeki menüden alt yazı seçeneklerini görebilir ve ses ayarınızı yapabilirsiniz.

Bazı durumlarda alt yazılar çok küçük görünebilir. Bu durumda, lütfen tam ekran modundan pencere moduna geçin. Pencere modundayken alt yazıları yeniden ayarlayın ve tekrar tam ekran moduna dönün. Alt yazılar artık daha büyük boyutta görünecektir.

33. Türk Film Günleri programında yer alan filmler genel olarak 18 yaş ve üzeri için gösteriliyor.

Hak sahibi şartnamesine göre sadece iki film için sınırlı sayıda bilet vardır:
OKUL TIRAŞI : 200 biletle sınırlıdır.
ÖLÜMÜNE BOŞANMAK  : 150 biletle sınırlıdır.
HAYALETLER : 100 biletle sınırlıdır.
Programdaki diğer filmler için bilet sınırı yoktur. Sen Ben Lenin ve Cemil Şov için online gösterim mevcut değildir.

Kısa film programı ilk filmle başlar ve ardından kesintisiz biçimde otomatik olarak son filmin sonuna kadar devam eder. Filmlerin sırası, kısa filmlerle ilgili film sayfalarında bulunabilir.
Filmleri tek tek atlayarak izlemek veya daha sonra izlemek isterseniz, bunun için oynatıcınızdaki ileri / geri düğmesini kullanabilir, istediğiniz zaman ileri geri atlayabilirsiniz.

33. Türk Film Günleri programında yer alan filmler hakkındaki geri bildirimlerinize çok seviniriz. Lütfen
oy vermek için başparmak (thumbs up) sembolünü kullanın (görüntü çubuğunun üzerinde görünür).
Oy vermeyi hatırlatmak için, filmin sonunda, içinde 1’den – 5‘e kadar yıldız görünen bir pencere
açılacaktır

Filmleri, 25 Mart – 10 Nisan 2022 tarihleriyle sınırlı olarak, sadece 33. Türk Film Günleri’ne özel göstereceğiz. Bu yüzden, yasa dışı dağıtım ve izlenmeyi engelleyecek biçimde, yasal olarak işaretlemekle yükümlüyüz.

Filmleri izlemek istediğiniz cihazın güncel bir tarayıcısı veya bir tarayıcı uygulaması olmalıdır.
Farklı tarayıcılar farklı cihazlar tarafından desteklenmektedir.

 

OS version

Chrome

Safari

Firefox

Edge

IE

Opera

MacOS

As of Sierra

>70

>11

>72

Windows

10 & 11

>70

>72

+14

 

>60

iOS (mobile)

As of 11.2

*

*

>10.13

Android

As of (M) Marshmallow

>70

*

*Temel olarak, bu işletim sistemi ve tarayıcı kombinasyonu ile filmleri izlemek mümkündür. Ancak şu anda bu cihaz/tarayıcı kombinasyonu için Google ve Microsoft’un resmî desteği bulunmamaktadır.

Evet, çoğu durumda bu mümkündür. Alternatif olarak, TV setiniz bir tarayıcı uygulaması olan bir Smart TV ise veya TV’ye karşılık gelen bir oynatma cihazı (örn.Apple TV, Amazon Fire TV) bağlıysa, oynatma doğrudan TV setinde de başlatılabilir

Her şey, izlemek istediğiniz filme bağlı: içerik HD kalitesinde hazırlanmışsa, size de HD olarak sunulacaktır. Yalnızca SD olarak kullanıma sunulmuşsa, bu kalitede görüntüleyebilirsiniz.

Filmlerin kalitesini internet bağlantınıza ve oynatma cihazınıza göre otomatik olarak ayarlıyoruz. Ancak, yavaş bir internet bağlantınız varsa, film mümkün olan en iyi kalitede oynatılamayabilir.

Film verilerinin yanlış aktarılmasının en yaygın nedeni, kesintilere neden olabilecek dengesiz bir internet bağlantısıdır.

Filminiz durursa veya donarsa, en iyisi sayfayı yeniden yüklemek olacaktır. Filmi duraklatabilir, sayfayı yeniden yükleyebilir ve ardından filmi yeniden oynatmaya başlayabilirsiniz. Daha sonra kaldığınız yere de gidebilirsiniz. Ayrıca farklı bir tarayıcıda oynatmayı deneyebilirsiniz.

Verilerinizi mümkün olduğunca güvenli kullanıyoruz. 

Daha fazla ayrıntı için Pantaflix’in gizlilik politikasına [https://www.pantaflix.com/de/datenschutz] ve 

çatı kuruluşumuz olan Filmstadt München e.V.’nin gizlilik politikasına [https://www.filmstadt-muenchen.de / Impressum / datenschutz /]  veya [https://www.filmstadt-muenchen.de/impressum/datenschutzhinweise-zu-den-online-vod-angeboten/] bakabilirsiniz.

En önemlisi, kişisel kullanıcı verileriniz üçüncü şahıslara aktarılmayacaktır.

Bu tavsiye edilmez. Oynatmanın kendisi etkilenmez, ancak portaldaki aktiviteler başarısız olur ve bilet kodunuzu kullanarak kendinizi yeniden doğrulamanız gerekir.

Yukarıdakilerden başka herhangi bir sorunuz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

support@sinematuerk-muenchen.de

Size olabildiğince çabuk destek verebilmemiz için, sorununuzla ilgili kesin ayrıntılar almamız bize yardımcı olacaktır. Lütfen e-posta yoluyla bize doğrudan bir ekran görüntüsü gönderin.

Sorununuzu telefonla bildirmeyi tercih ederseniz, destek ekibimize telefon numaranızı yazabilirsiniz. Sizi en kısa sürede arayacaklarından emin olabilirsiniz.